1. FORMY PŁATNOŚCI

Akceptowane w polskim sklepie internetowym ORSAY.COM formy płatności to:

  • Płatność kartą kredytową Visa, EuroCard/MasterCard.
  • Przelew bankowy

2. DANE DO PRZELEWU

Wpłaty należności za realizację zamówienia należy dokonać na rachunek bankowy ORSAY:

Bank: Société Générale Numer konta: 15 1840 0007 2611 2020 0810 2319 Swift/BIC : SOGEPLPW

W tytule płatności prosimy podać numer zamówienia.

3. KOSZT WYSYŁKI

Koszt wysyłki dla zamówień realizowanych na terenie Polski wynosi odpowiednio:

  • dla zamówień o wartości powyżej 200 PLN – wysyłka gratis
  • dla zamówień o wartości poniżej 200 PLN – koszt 9,90 PLN brutto.

4. SPOSÓB I CZAS REALIZACJI DOSTAW

Realizacja dostaw odbywa się za pomocą firmy kurierskiej UPS, na podany przez Klienta w formularzu zamówienia adres. W momencie, gdy przesyłka opuści magazyn, Klient automatycznie otrzyma powiadomienie e-mailem.

Dostawa towarów następuje w terminie od 3 do maksymalnie 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Czas księgowania natomiast trwa ok. 2 dni roboczych.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość (bez konieczności podawania przyczyny) w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy proszę wysłać:

  • pisemnie na adres: Ordipol Sp. z o.o., zwroty E-SHOP, ul. Logistyczna 1, 55-040 Bielany Wrocławskie;
  • w formie elektronicznej, w formie wiadomości email, na adres: info@orsay.com;

Prosimy zwrócić produkty nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpiono od umowy.

Radzimy, aby formularz odstąpienia od umowy wysłać wraz ze zwracanym towarem, co ułatwi sprawne przeprowadzenie zwrotu.

Prosimy zwracać produkty na adres:

Ordipol Sp. z o.o., zwroty E-SHOP, ul. Logistyczna 1, 55-040 Bielany Wrocławskie.

Na paczkę prosimy nakleić żółtą etykietę zwrotną, dołączoną do każdej przesyłki, a do środka włożyć wypełniony formularz zwrotu.

Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi na rachunek bankowy lub przypisane do karty płatniczej konto, z którego dokonano płatności, chyba, że Klient wyraźnie zaznaczy inną opcję. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot pieniędzy obejmuje koszty dostawy Produktu do klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy, innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru każdorazowo ponosi Klient.

Klient sam wybiera sposób dostarczenia paczki do ORSAY.COM, zalecamy jednak aby była to przesyłka polecona.

Towar sprzedawany jako komplet należy odesłać w całości.

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Przesyłka taka nie zostanie przez nas odebrana.

Nie ma możliwości wymiany zwracanego towaru na inny. 

W razie wątpliwości zalecamy zapoznanie się z Regulaminem Sklepu Internetowego dotyczącego prawa odstąpienia od umowy pod adresem: http://www.orsay.com/pl-pl/service/regulamin#prawo-odstąpienia

6. REKLAMACJE

Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby sprzedawane produkty były jak najwyższej jakości. W przypadku zgłoszenia reklamacji dbamy o to, żeby proces jej obsługi przeprowadzony został sprawnie i szybko.

Zgłoszenie reklamacji:

1. Reklamację rzeczy wadliwej można zgłosić:

  • pisemnie na adres: Ordipol Sp. z o.o., zwroty E-SHOP, ul. Logistyczna 1, 55-040 Bielany Wrocławskie;
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości email na adres: info@orsay.com;
  • pisemnie, w wybranym sklepie stacjonarnym ORSAY

W opisie reklamacji zaleca się padnie następujących informacji:

  • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
  • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
  • danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji

Przykładowy formularz zgłoszenia reklamacji dostępny jest tutaj

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres: Ordipol Sp. z o.o., zwroty E-SHOP, ul. Logistyczna 1, 55-040 Bielany Wrocławskie.

Więcej informacji na temat reklamacji dostępne jest pod adresem: http://www.orsay.com/pl-pl/service/regulamin#reklamacja-od-25-grudnia