Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB [05.2018]


Mit Aufgabe Ihrer Bestellung oder auch der Teilnahme an einer Umfrage erkennen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ORSAY GmbH (im Folgenden „ORSAY“ oder „wir“) an. Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser Geschäftsbedingungen in andere Sprachen dienen lediglich zu Ihrer Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mit der ORSAY GmbH, geschlossenen Verträge über den Erwerb und die Lieferung von Ware über den Onlineshop www.orsay.com/de-de („Onlineshop“) unabhängig vom verwendeten Fernkommunikationsmittel.

2. Bestellungen und Vertragsschluss

Angebot
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. 

Vertragsschluss
Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail annehmen bzw. die Ware in den Versand geben: Bei der Bezahlung per Überweisung (Vorkasse) nehmen wir den Vertrag unmittelbar mit der Übersendung der E-Mail-Bestätigung an. Bei den Zahlungsarten Kreditkarte und Rechnung erfolgt die Bestätigung des Eingangs der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung, dies stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von vier Tagen annehmen.

Ausverkaufte Waren
ORSAY behält sich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, z.B. bei ausverkauften Artikeln. Kann ORSAY eine Bestellung nicht ausführen, teilt ORSAY Ihnen dies schnellstmöglich per E-Mail mit Haben Sie die ausverkaufte Ware bereits per Kreditkarte oder Überweisung im Voraus bezahlt, erhalten Sie innerhalb von ca. 15 Werktagen eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Konto.. 

Versand
Bestellungen, die beim Onlineshop eingehen und durch die Bestätigung angenommen werden, werden innerhalb der angegebenen Lieferzeiten (siehe Länderübersicht unter Ziffer 3) verschickt.

Sobald Ihre Lieferung das Lager verlässt, werden Sie wieder per E-Mail benachrichtigt.

Falls eine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, ist ein erneuter Versand des Pakets leider nicht möglich. Sie müssen in diesem Fall neu bestellen. Sollte die nicht zugestellte Ware bereits von Ihnen bezahlt worden sein, erhalten Sie automatisch innerhalb von ca. 15 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager eine Rückerstattung des Geldes inkl. Versandkosten. 

3. Lieferfristen und Versandkosten pro Land

Die Versandkosten und Lieferfristen entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle.

Lieferland Versand Versandkosten Zahlungsarten
Deutschland Lieferung innerhalb von 2 - 7 Tagen 2,95 EUR Rechnung, PayPal, Überweisung oder Kreditkarte

 

4. Preisangabe; Bezahlung

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden bei der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen. Die Fälligkeit der Zahlung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

Sie können im Onlineshop folgendermaßen bezahlen:

(A) Bezahlung per Kreditkarte:
Die Bestellung per Kreditkarte ist durch eine SSL-Verschlüsselung der Daten besonders geschützt. Bei der missbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte übernehmen die meisten Banken entweder alle Kosten, die durch den Missbrauch entstehen, oder begrenzen die Haftung ihrer Kunden auf max. 50,00 EUR. ORSAY akzeptiert Visa, Visa Electron und EuroCard/MasterCard.

(B) Bezahlung per PayPal:
Bei Ihrer Online-Bestellung können Sie auch schnell und sicher per PayPal / PayPal Express bezahlen. Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach die Zahlart PayPal aus. Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zu PayPal weitergeleitet, um dort Ihre Zahlung vorzunehmen.

Für eine Zahlung mit PayPal ist es notwendig ein PayPal-Konto einzurichten. Im PayPal-Konto hinterlegen Sie einmalig Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkartendaten. Bei jedem zukünftigen Einkauf mit PayPal benötigen Sie nur noch Ihre PayPal-Benutzerdaten und Ihr Passwort.

Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de.

(C) Bezahlung per Überweisung:
Bestellungen aus Deutschland können per Überweisung bezahlt werden.

Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:

Bank: Société Générale
IBAN: DE14 5121 0800 1995 0053 91
SWIFT: SOGEDEFF

Sobald die Überweisung bei uns eintrifft, wird die Bestellung freigegeben und versandt. Die Lieferfrist verlängert sich also um diese Zeit. Wir warten 5 Werktage auf den Eingang der Überweisung, danach wird die Bestellung automatisch storniert. Geht ein Betrag zu spät auf das ORSAY-Konto ein, wird dieser innerhalb von ca. 15 Werktagen zurückgebucht.

(D) Bezahlung per Rechnung (nicht möglich bei Geschenkbestellungen):
Derzeit können nur Lieferungen nach Deutschland per Rechnung bezahlt werden. Bei einer Bestellung auf Rechnung verpflichten Sie sich die Ihrer Bestellung beigelegte Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel kann der Rechnungsbetrag entsprechend der bereits zurückgesendeten Ware gekürzt werden.

Ihre Zahlung richten Sie bitte unter Angabe der Rechnungsnummer an: 

Bank: Société Générale 
IBAN: DE14 5121 0800 1995 0053 91
SWIFT: SOGEDEFF

Kauf auf Rechnung ist pro Bestellung nur bis zu einem Betrag von 300,- EUR möglich. Weiterhin darf der offene Kundensaldo maximal 450 EUR nicht überschreiten.

ORSAY behält sich abhängig von dem Ergebnis einer Überprüfung Ihrer Daten (Identitäts- und Bonitätsprüfung) den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Bei Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware leiten wir die Forderung an unseren Rechnungskaufs-Dienstleister die Firma InterCard AG Alstertor 9, D-20095 Hamburg ein (siehe auch https://paymorrow.de/datenschutzbedingungen-online-kaeufer) weiter. Hierdurch entstehende Mehrkosten sind von Ihnen zu tragen.

Bonitätsprüfung und Scoring
Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Firma InterCard AG Alstertor 9, D-20095 Hamburg ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die Firma InterCard AG und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Aktionsgutscheine & Rabattcodes

Aktionsgutscheine oder Rabattcodes (Gutscheine oder Codes, die Sie nicht käuflich erwerben können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben) sind nur für den angegebenen Online-Shop, nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Aktionsgutscheine können an einen Mindestbestellwert gebunden sein. Einzelne Artikel oder Artikelgruppen können von der Aktion ausgeschlossen sein.

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins / Rabattcodes  entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, etwaiges Restguthaben zu erstatten.

Aktionsgutscheine / Rabattcodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins / Rabattcodes wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

Aktionsgutscheine / Rabattcodes können nicht auf Dritte übertragen werden, ebenso ist die Kombination mehrere Aktionsgutscheine / Rabattcodes miteinander nicht möglich.

Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins / Rabattcodes für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

Ein Aktionsgutschein / Rabattcode wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein / Rabattcode im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde.

Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein / Rabattcode benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines / Rabattcodes fällt.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der unten aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Rückgabe der Artikel kann (für Deutschland) auch in allen ORSAY-Filialen erfolgen. HINWEIS: Bademode und Unterwäsche können nur ungetragen, mit den inneren Etiketten und der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurück genommen werden. Aus technischen Gründen erfolgt eine schnellere Retourenbearbeitung bei Rücksendung! Haben Sie die Ware bereits per Kreditkarte oder Überweisung im Voraus bezahlt, erhalten Sie innerhalb von ca. 15 Werktagen eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Konto. Es erfolgt keine Barauszahlung vor Ort. Alternativ können Sie die Artikel – am einfachsten mit dem Retourenschein per DHL –  an ORSAY zurücksenden. Zur Vereinfachung der Rücksendung in Deutschland liegt dem Paket ein DHL-Retourenaufkleber bei. Beim Kauf eingelöste Clubpunkte werden bei Retouren entsprechend wieder dem Clubkonto gutgeschrieben.

Achtung: Retouren aus dem Ausland unbedingt ausreichend frankieren!

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ORSAY GmbH
Customer Service
Im Lossenfeld 12
D-77731 Willstätt

Telefonnummer: 00800 677 292 66

Email: service@orsay.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an.

Retouren aus Deutschland:

DHL
Retourenabwicklung ORSAY GmbH
Bergener Ring 780
D-01458 Ottendorf-Okrilla

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bei der Rücksendung unter Benutzung des beiliegenden Retourenschein und Aufkleber per DHL in Deutschland tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. 

Bei der Rücksendung mit einem anderen Dienstleister, oder aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

8. Gewährleistung 

Die ORSAY GmbH hält sich bei Mängeln der Kaufsache an die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler von gelieferten Artikeln, wozu auch Transportschäden zählen, reklamieren Sie bitte durch Mitteilung an uns oder den Lieferanten, der die Artikel anliefert.

9. Haftung 

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems. Die Inhalte unserer Webseiten wurden sorgfältig und nach aktuellem Kenntnisstand des Autors erstellt. Wir sind für diese nur im Rahmen der allgemeinen Gesetze verantwortlich. Wir behalten uns vor, die informatorischen Inhalte vollständig oder teilweise zu ändern oder zu löschen, soweit vertragliche Verpflichtungen unberührt bleiben.

10. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss Internationalen Privatrechts (IPR) sowie des UN-Kaufrechts, wenn

(a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, oder

(b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für den Fall, dass Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

11. Gerichtsstand 

Der Gerichtsstand für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz unseres Unternehmens in Willstätt, soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie als Verbraucher neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG haben. 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen, oder sich für die Beilegung ihrer Streitigkeiten direkt an die nachfolgende Schlichtungsstelle zu wenden:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Straße 877694 Kehl am Rhein
mail@verbraucher-schlichter.de

Unsere E-Mail-Adresse lautet: service@orsay.com 

Wir sind grundsätzlich bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Urheberrecht und Markenzeichen

Der gesamte Inhalt der Webseite, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Illustrationen und ggf. Sounds und Software ist unser Eigentum. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet.

Alle auf der Webseite verwendeten Markenzeichen sind - soweit nicht anders angegeben - unser Markenzeichen. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

14. Schlussbestimmungen

Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und uns benötigten Daten werden von uns gespeichert und sind für Sie jederzeit zugänglich. Insoweit verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.