Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB (Version 01/2018)


 

Mit Aufgabe Ihrer Bestellung oder auch der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einer Umfrage erkennen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von orsay.com und der ORDIA Handelsgesellschaft mbH an. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Verantwortliche Stelle

Die ORSAY GMBH übernimmt für die Tochterfirma ORDIA Handelsgesellschaft mbH die komplette technische Abwicklung des ORSAY Online Shops und ist auch die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze. 

1. Geltungsbereich
2. Lieferung
3. Lieferfristen und Versandkosten pro Land
4. Bezahlung
5. Eigentumsvorbehalt
6. Bestellungen und Vertragsschluss
7. Ausverkaufte Artikel
8. Aktionsgutscheine & Rabattcodes
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
10. Gewährleistung
11. Haftungsausschluss für fremde Links
12. Urheberrecht und Markenzeichen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mit der ORDIA Handelsgesellschaft mbH, geschlossenen Verträge über den Erwerb und die Lieferung von Ware über den Onlineshop orsay.com unabhängig vom verwendeten Fernkommunikationsmittel.

2. Lieferung

Bestellungen, die bei orsay.com eingehen, werden innerhalb der angegebenen Lieferzeiten verschickt.

3. Lieferfristen und Versandkosten pro Land

Die Versandkosten und Lieferfristen entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle.

Lieferfrist     Lieferfrist     Versandkosten     Zahlungsarten
Österreich     Lieferung innerhalb 
2-7 Werktage
5,00 EUR Überweisung, 
Kreditkarte oder PayPal

4. Bezahlung

Alle auf orsay.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie können bei orsay.com folgendermaßen bezahlen:

(A) Bezahlung per Kreditkarte:
Die Bestellung per Kreditkarte ist durch eine SSL-Verschlüsselung der Daten besonders geschützt. Bei der missbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte übernehmen die meisten Banken entweder alle Kosten, die durch den Missbrauch entstehen, oder begrenzen die Haftung ihrer Kunden auf max. 50,00 EUR. Diesen Eigenanteil übernimmt orsay.com bis zu dieser Höhe, wenn der Missbrauch Ihrer Kreditkartendaten auf einen Einkauf bei orsay.com zurückzuführen ist und nicht durch einen Fehler Ihrerseits verursacht wurde. orsay.com akzeptiert Visa, Visa Electron und EuroCard/MasterCard.

(B) Bezahlung per Überweisung:
Bestellungen aus Österreich können per Überweisung bezahlt werden. Bitte beachten Sie die jeweilige Bankverbindung:

Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:

Bank: Société Générale

Bankleitzahl 18150
Kontonummer 10136804002
IBAN: AT74 1815 0101 3680 4002
BIC/SWIFT: SGABATWW

Sobald die Überweisung bei orsay.com eintrifft, wird die Bestellung freigegeben und versandt. Die Lieferfrist verlängert sich also um diese Zeit. orsay.com wartet max. 5 Werktage auf den Eingang der Überweisung, danach wird die Bestellung automatisch storniert. Geht ein Betrag zu spät auf das ORSAY-Konto ein, wird dieser innerhalb von ca. 15 Werktagen zurückgebucht.

(C) Bezahlung per Rechnung (nicht möglich bei Geschenkbestellungen):
Bei einer Bestellung auf Rechnung verpflichten Sie sich die Ihre Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel kann der Rechnungsbetrag entsprechend der bereits zurückgesendeten Ware gekürzt werden.

Ihre Zahlung richten Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer/Verwendungszweck an: 

Bank: Société Générale
IBAN: AT74 1815 0101 3680 4002
BIC/SWIFT: SGABATWW

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung auf Rechnung nur dann möglich ist, wenn Ihre angegebene Rechnungsanschrift mit Ihrer Lieferanschrift übereinstimmt (Ausnahme Click&Collekt). 
Kauf auf Rechnung ist pro Bestellung nur bis zu einem Betrag von 150 EUR möglich. Weiterhin darf der offene Kundensaldo maximal 500 EUR nicht überschreiten.

ORSAY behält sich abhängig von dem Ergebnis einer Überprüfung Ihrer Daten (Identitäts- und Bonitätsprüfung) den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Bei Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware leiten wir die Forderung an unseren Rechnungskaufs-Dienstleister die Firma InterCard AG Alstertor 9, D-20095 Hamburg ein (siehe auch https://paymorrow.de/datenschutzbedingungen-online-kaeufer) weiter. Hierdurch entstehende Mehrkosten sind von Ihnen zu tragen.

Bonitätsprüfung und Scoring
Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Firma InterCard AG Alstertor 9, D-20095 Hamburg ein (siehe auch https://paymorrow.de/datenschutzbedingungen-online-kaeufer) ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die Firma InterCard AG und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Bestellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Bei der Bezahlung per Überweisung (Vorkasse) nehmen wir den Vertrag unmittelbar mit der Übersendung der E-Mail-Bestätigung an. Bei der Zahlungsart Kreditkarte erfolgt die Bestätigung des Eingangs der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung, dies stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.

Orsay.com behält sich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, z.B. bei ausverkauften Artikeln. Kann orsay.com eine Bestellung nicht ausführen, teilt orsay.com Ihnen dies schnellstmöglich per E-Mail mit. Sobald Ihre Lieferung das Lager verlässt, werden Sie wieder per E-Mail benachrichtigt.

Falls eine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, ist ein erneuter Versand des Pakets leider nicht möglich. Sie müssen in diesem Fall neu bestellen. Sollte die nicht zugestellte Ware bereits von Ihnen bezahlt worden sein, erhalten Sie automatisch innerhalb von ca. 15 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager eine Rückerstattung des Geldes inkl. Versandkosten. Hinweis: Eine Lieferung an Paketshops (HERMES) ist nicht möglich!

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: 
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen, oder sich für die Beilegung ihrer Streitigkeiten direkt an die nachfolgende Schlichtungsstelle zu wenden:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien 
office@verbraucherschlichtung.at 

7. Ausverkaufte Artikel

Leider kann es manchmal zu ausverkauften Artikeln kommen. Haben Sie die ausverkaufte Ware bereits per Kreditkarte oder Überweisung im Voraus bezahlt, erhalten Sie innerhalb von ca. 15 Werktagen eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Konto.

8. Aktionsgutscheine & Rabattcodes

Aktionsgutscheine oder Rabattcodes (Gutscheine oder Codes, die Sie nicht käuflich erwerben können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben) sind nur für den angegebenen Online-Shop, nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Artikel oder Artikelgruppen können von der Aktion ausgeschlossen sein.
Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins / Rabattcodes  entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, etwaiges Restguthaben zu erstatten.
Aktionsgutscheine / Rabattcodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins / Rabattcodes wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
Aktionsgutscheine / Rabattcodes können nicht auf Dritte übertragen werden, ebenso ist die Kombination mehrere Aktionsgutscheine / Rabattcodes miteinander nicht möglich.
Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins / Rabattcodes für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
Ein Aktionsgutschein / Rabattcode wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein / Rabattcode im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde.
Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein / Rabattcode benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines / Rabattcodes fällt.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Nachstehend erhalten Sie die gesetzlich erforderliche Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufsrechts.

Die Rückgabe der Artikel kann (für Deutschland) auch in allen ORSAY-Filialen erfolgen. HINWEIS: Bademode und Unterwäsche können nur ungetragen, mit den inneren Etiketten und der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurück genommen werden! Aus technischen Gründen erfolgt eine schnellere Retourenbearbeitung bei Rücksendung!
Haben Sie die Ware bereits per Kreditkarte oder Überweisung im Voraus bezahlt, erhalten Sie innerhalb von ca. 15 Werktagen eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Konto. Es erfolgt keine Barauszahlung vor Ort. Alternativ können Sie die Artikel – am einfachsten mit dem beiliegenden Retourenschein – an ORSAY zurücksenden. Bei der Rücksendung unter Benutzung des beiliegenden Retourenschein und Aufkleber (Österreichische Post) in Österreich tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Beim Kauf eingelöste Clubpunkte werden bei Retouren entsprechend wieder dem Clubkonto gutgeschrieben.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ORSAY GmbH
Customer Service
Im Lossenfeld 12
D-77731 Willstätt

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an.

Retouren aus Österreich:
ONTIME LOGISTICS Speditions GmbH
Retourenabwicklung ORSAY
Voralpenkreuz 5
A-4642 SATTLEDT

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bei der Rücksendung unter Benutzung des beiliegenden Retourenschein und Aufkleber (Österreichische Post) in Österreich tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei der Rücksendung mit einem anderen Dienstleister, oder aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ein Muster-Widerrufs-Formular finden Sie hier zum Download: Muster-Widerruf.pdf

10. Gewährleistung

Die ORSAY GmbH hält sich bei Mängeln der Kaufsache an die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler von gelieferten Artikeln, wozu auch Transportschäden zählen, reklamieren Sie bitte durch Mitteilung an uns oder den Lieferanten, der die Artikel anliefert.

11. Haftungsausschluss für fremde Links

orsay.com hat keinerlei Einfluss auf verlinkte Seiten und übernimmt deshalb keine Haftung für Links, auf die orsay.com direkt oder indirekt verweist.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Geschäftssitz des Verkäufers, soweit der Käufer als Kaufmann anzusehen ist.

12. Urheberrecht und Markenzeichen

Der gesamte Inhalt der Webseite, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Illustrationen und ggf. Sounds und Software ist unser Eigentum. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet.

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